Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Ariana, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité afin que vous puissiez profiter de vos livres dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

États-Unis

Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison Express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrables

Canada

Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables

Europe

Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrables

International

Livraison Standard : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre localisation, les transporteurs et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Nous proposons également la livraison gratuite sur les commandes éligibles, selon les promotions en cours.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte demande ou problèmes du transporteur).

Nous vous remercions de votre compréhension.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.